8. Рабо­та с обо­ру­до­ва­ни­ем и инвентарем 

Рабо­та офи­ци­ан­та с обо­ру­до­ва­ни­ем и инвен­та­рём буфе­та или бара – это важ­ная состав­ля­ю­щая успеш­ной рабо­ты заведения. 

Рабо­та офи­ци­ан­та в буфе­те или баре – это дина­мич­ная и мно­го­гран­ная про­фес­сия, тре­бу­ю­щая не толь­ко уме­ния общать­ся с гостя­ми, но и глу­бо­ко­го пони­ма­ния рабо­ты с раз­но­об­раз­ным обо­ру­до­ва­ни­ем и инвен­та­рём. От исправ­но­сти обо­ру­до­ва­ния зави­сит каче­ство обслу­жи­ва­ния, ско­рость рабо­ты и даже без­опас­ность гостей и пер­со­на­ла. В этой лек­ции мы подроб­но рас­смот­рим все аспек­ты рабо­ты офи­ци­ан­та с обо­ру­до­ва­ни­ем и инвен­та­рём буфе­та или бара, от базо­вых зна­ний до реше­ния про­блем­ных ситуаций.

I. Обзор Обо­ру­до­ва­ния и Инвен­та­ря Буфета/Бара:

Преж­де чем перей­ти к деталь­но­му рас­смот­ре­нию, необ­хо­ди­мо пони­мать, с каким имен­но обо­ру­до­ва­ни­ем и инвен­та­рём пред­сто­ит рабо­тать офи­ци­ан­ту. Пере­чень может варьи­ро­вать­ся в зави­си­мо­сти от типа заве­де­ния (ресто­ран, бар, кафе, бан­кет­ный зал), но основ­ные эле­мен­ты при­сут­ству­ют прак­ти­че­ски везде:

  • Буфет­ное Оборудование:

    • Холо­диль­ни­ки и Моро­зиль­ни­ки: Для хра­не­ния про­дук­тов пита­ния, напит­ков и ингре­ди­ен­тов. Раз­ли­ча­ют­ся по раз­ме­ру и функ­ци­о­наль­но­сти (про­фес­си­о­наль­ные холо­диль­ни­ки с несколь­ки­ми каме­ра­ми, вит­ри­ны-охла­ди­те­ли для сала­тов и десертов).
    • Теп­ло­вое Оборудование:
      • Мик­ро­вол­но­вые печи: Для разо­гре­ва гото­вых блюд.
      • Элек­три­че­ские плиты/Конфорки: Для при­го­тов­ле­ния про­стых блюд или подо­гре­ва соусов.
      • Про­фес­си­о­наль­ные духов­ки (кон­век­ци­он­ные, паро­кон­век­ци­он­ные): Для выпеч­ки и запекания.
      • Жароч­ные поверх­но­сти (гриль, кон­такт­ный гриль): Для при­го­тов­ле­ния мяса, рыбы и овощей.
    • Вит­ри­ны Подо­гре­ва: Для под­дер­жа­ния тем­пе­ра­ту­ры гото­вых блюд в буфете.
    • Буфет­ные Сто­лы и Под­став­ки: Раз­лич­ные по раз­ме­ру и кон­фи­гу­ра­ции для орга­ни­за­ции швед­ско­го стола.
    • При­над­леж­но­сти для Буфе­та: Лож­ки, щип­цы, вил­ки, под­но­сы, кон­тей­не­ры для еды, тер­мо­мет­ры для кон­тро­ля температуры.
  • Бар­ное Оборудование:

    • Холо­диль­ни­ки для Напит­ков: Для хра­не­ния буты­лок, банок и дру­гих напитков.
    • Ледо­ге­не­ра­то­ры: Для про­из­вод­ства льда.
    • Блен­де­ры: Для при­го­тов­ле­ния кок­тей­лей и смузи.
    • Мик­се­ры: Для взби­ва­ния сли­вок и дру­гих ингредиентов.
    • Соко­вы­жи­мал­ки: Для при­го­тов­ле­ния све­жих соков.
    • Кофе­ма­ши­ны (про­фес­си­о­наль­ные): Для при­го­тов­ле­ния кофе, эспрес­со, капу­чи­но и дру­гих кофей­ных напитков.
    • Авто­ма­ти­че­ские Кофе­мол­ки: Для измель­че­ния кофей­ных зерен.
    • Бар­ные Посу­до­мо­еч­ные Маши­ны: Для мытья бар­ной посуды.
    • Бар­ные Сто­лы и Под­став­ки: Раз­лич­ные по раз­ме­ру и кон­фи­гу­ра­ции для орга­ни­за­ции бара.
  • Общее Обо­ру­до­ва­ние (При­ме­ни­мо к Буфе­ту и Бару):

    • Посу­до­мо­еч­ные Маши­ны: Для мытья посу­ды, ста­ка­нов и сто­ло­вых приборов.
    • Про­фес­си­о­наль­ные Сти­раль­ные Маши­ны: Для стир­ки ска­тер­тей, поло­те­нец и униформы.
    • Систе­мы Вен­ти­ля­ции и Кон­ди­ци­о­ни­ро­ва­ния: Для под­дер­жа­ния ком­форт­ной тем­пе­ра­ту­ры в помещении.
    • Осве­ще­ние: Раз­лич­ные типы осве­ще­ния для созда­ния атмо­сфе­ры и обес­пе­че­ния видимости.
  • Инвен­тарь:

    • Посу­да: Тарел­ки, чаш­ки, ста­ка­ны, бока­лы, салат­ни­ки, супо­вые миски.
    • Сто­ло­вые При­бо­ры: Вил­ки, ножи, лож­ки, десерт­ные ложки.
    • Бар­ные Инстру­мен­ты: Шей­ке­ры, дже­ге­ры, мер­ные ста­кан­чи­ки, што­по­ры, откры­вал­ки для буты­лок, нож для лимона.
    • Под­но­сы: Раз­лич­ных раз­ме­ров и форм для пере­нос­ки блюд и напитков.
    • Тка­ни: Ска­тер­ти, сал­фет­ки, полотенца.

II. Базо­вые Зна­ния и Навы­ки Рабо­ты с Оборудованием:

Офи­ци­ан­ту необ­хо­ди­мо обла­дать базо­вы­ми зна­ни­я­ми о рабо­те каж­до­го эле­мен­та обо­ру­до­ва­ния и инвентаря:

  • Включение/Выключение: Уме­ние пра­виль­но вклю­чать и выклю­чать обо­ру­до­ва­ние, соблю­дая пра­ви­ла безопасности.
  • Настрой­ка Тем­пе­ра­ту­ры: Зна­ние опти­маль­ной тем­пе­ра­ту­ры для хра­не­ния раз­лич­ных про­дук­тов и напит­ков в холо­диль­ни­ках и морозильниках.
  • Управ­ле­ние Теп­ло­вым Обо­ру­до­ва­ни­ем: Пони­ма­ние прин­ци­пов рабо­ты мик­ро­вол­но­вых печей, плит, гри­лей и духо­вок, уме­ние пра­виль­но уста­нав­ли­вать вре­мя и тем­пе­ра­ту­ру приготовления.
  • При­го­тов­ле­ние Напит­ков: Зна­ние рецеп­тов попу­ляр­ных кок­тей­лей и кофей­ных напит­ков, уме­ние поль­зо­вать­ся блен­де­ра­ми, мик­се­ра­ми и кофемашинами.
  • Исполь­зо­ва­ние Бар­ных Инстру­мен­тов: Уме­ние откры­вать бутыл­ки, нали­вать напит­ки, сме­ши­вать ингре­ди­ен­ты с исполь­зо­ва­ни­ем шей­ке­ров, дже­ге­ров и дру­гих инструментов.
  • Пра­ви­ла Гиги­е­ны: Соблю­де­ние пра­вил гиги­е­ны при рабо­те с обо­ру­до­ва­ни­ем и инвен­та­рём, регу­ляр­ная очист­ка и дезинфекция.

III. Регу­ляр­ное Обслу­жи­ва­ние и Профилактика:

Регу­ляр­ное обслу­жи­ва­ние и про­фи­лак­ти­ка обо­ру­до­ва­ния – залог его дол­гой и бес­пе­ре­бой­ной работы:

  • Еже­днев­ные Проверки:
    • Про­вер­ка Тем­пе­ра­ту­ры в Холо­диль­ни­ках и Моро­зиль­ни­ках: Убе­ди­тесь, что тем­пе­ра­ту­ра соот­вет­ству­ет уста­нов­лен­ным нормам.
    • Очист­ка Обо­ру­до­ва­ния от Остат­ков Пищи и Напит­ков: Уда­ли­те остат­ки пищи и напит­ков с поверх­но­стей оборудования.
    • Про­вер­ка Рабо­то­спо­соб­но­сти Ледо­ге­не­ра­то­ра: Убе­ди­тесь, что лед про­из­во­дит­ся в доста­точ­ном количестве.
    • Про­вер­ка Посу­до­мо­еч­ных Машин: Про­верь­те уро­вень мою­ще­го сред­ства и ополаскивателя.
  • Еже­не­дель­ные Проверки:
    • Очист­ка Кон­ден­сат­ных Под­до­нов: Уда­ли­те воду из кон­ден­сат­ных под­до­нов холо­диль­ни­ков и морозильников.
    • Про­вер­ка Уплот­ни­те­лей Две­рей Холо­диль­ни­ков и Моро­зиль­ни­ков: Убе­ди­тесь, что уплот­ни­те­ли герметичны.
    • Очист­ка Вен­ти­ля­ци­он­ных Отвер­стий Обо­ру­до­ва­ния: Уда­ли­те пыль и грязь из вен­ти­ля­ци­он­ных отверстий.
  • Еже­ме­сяч­ные Проверки:
    • Про­вер­ка Элек­три­че­ских Кабе­лей и Вилок: Убе­ди­тесь, что нет повреждений.
    • Очист­ка Внут­рен­ней Поверх­но­сти Холо­диль­ни­ков и Моро­зиль­ни­ков: Уда­ли­те остат­ки льда и грязи.

IV. Реше­ние Про­блем­ных Ситуаций:

Несмот­ря на про­фи­лак­ти­че­ские меры, полом­ки обо­ру­до­ва­ния могут слу­чать­ся. Офи­ци­ант дол­жен быть готов к реше­нию сле­ду­ю­щих проблем:

  • Полом­ка Холодильника/Морозильника: Немед­лен­но сооб­щи­те о полом­ке мене­дже­ру или тех­ни­че­ско­му спе­ци­а­ли­сту. Поста­рай­тесь сохра­нить про­дук­ты в исправ­ном состо­я­нии (напри­мер, пере­не­си­те их в дру­гой холодильник).
  • Неис­прав­ность Кофе­ма­ши­ны: Про­верь­те уро­вень воды и зерец. Если про­бле­ма не устра­ня­ет­ся, сооб­щи­те о полом­ке мене­дже­ру или тех­ни­че­ско­му специалисту.
  • Засор Посу­до­мо­еч­ной Маши­ны: Уда­ли­те круп­ные остат­ки пищи из филь­тра. Если засор не устра­ня­ет­ся, сооб­щи­те о полом­ке мене­дже­ру или тех­ни­че­ско­му специалисту.
  • Неис­прав­ность Ледо­ге­не­ра­то­ра: Про­верь­те нали­чие воды в систе­ме. Если про­бле­ма не устра­ня­ет­ся, сооб­щи­те о полом­ке мене­дже­ру или тех­ни­че­ско­му специалисту.
  • Повре­жде­ние Посуды/Столовых При­бо­ров: Сооб­щи­те о повре­жде­нии мене­дже­ру и убе­ри­те повре­жден­ные пред­ме­ты из использования.

V. Пра­ви­ла Без­опас­но­сти при Рабо­те с Обо­ру­до­ва­ни­ем и Инвентарём:

Без­опас­ность – пре­вы­ше все­го! Необ­хо­ди­мо соблю­дать сле­ду­ю­щие правила:

  • Исполь­зо­ва­ние Защит­но­го Эки­пи­ров­ки: Исполь­зуй­те пер­чат­ки, фар­ту­ки и дру­гие сред­ства защи­ты при рабо­те с горя­чи­ми или ост­ры­ми предметами.
  • Пра­виль­ное Обра­ще­ние с Ост­рым Инвен­та­рём: Будь­те осто­рож­ны при исполь­зо­ва­нии ножей, што­по­ров и дру­гих ост­рых инструментов.
  • Соблю­де­ние Пра­вил Элек­тро­без­опас­но­сти: Не допус­кай­те кон­так­та элек­три­че­ских кабе­лей с водой или дру­ги­ми жид­ко­стя­ми. Не пере­гру­жай­те электросеть.
  • Пра­виль­ное Под­ня­тие Тяже­стей: Исполь­зуй­те пра­виль­ную тех­ни­ку под­ня­тия тяже­стей, что­бы избе­жать травм спины.
  • Регу­ляр­ная Очист­ка и Дез­ин­фек­ция: Регу­ляр­но очи­щай­те и дез­ин­фи­ци­руй­те обо­ру­до­ва­ние и инвен­тарь, что­бы предот­вра­тить рас­про­стра­не­ние бак­те­рий и вирусов.

Заклю­че­ние:

Рабо­та офи­ци­ан­та с обо­ру­до­ва­ни­ем и инвен­та­рём буфе­та или бара – это важ­ная состав­ля­ю­щая успеш­ной рабо­ты заве­де­ния. Зна­ние прин­ци­пов рабо­ты обо­ру­до­ва­ния, соблю­де­ние пра­вил без­опас­но­сти и регу­ляр­ное обслу­жи­ва­ние помо­гут обес­пе­чить бес­пе­ре­бой­ную рабо­ту и создать ком­форт­ные усло­вия для гостей и пер­со­на­ла. Посто­ян­ное обу­че­ние и повы­ше­ние ква­ли­фи­ка­ции в этой обла­сти поз­во­лит офи­ци­ан­ту стать цен­ным сотруд­ни­ком и вне­сти свой вклад в успех заведения.

11 img помощник официант общепит курсы тренинги

Исто­рия и раз­ви­тие про­фес­сии официанта

Вве­де­ние в про­фес­сию официанта.
12 img помощник официант общепит курсы тренинги

Роль и место помощ­ни­ка офи­ци­ан­та в струк­ту­ре пред­при­я­тия обще­ствен­но­го питания

Функ­ции офи­ци­ан­та тре­тье­го раз­ря­да в иерар­хии и про­из­вод­ствен­ных свя­зях биз­нес-про­цес­сов заве­де­ния обще­ствен­но­го питания
13 img помощник официант общепит курсы тренинги

Тре­бо­ва­ния к внеш­не­му виду, гиги­ене и пове­де­нию персонала

Куль­ту­ра про­из­вод­ства и кор­по­ра­тив­ная куль­ту­ра для работ­ни­ков общепита
14 img помощник официант общепит курсы тренинги

Про­фес­си­о­наль­ная эти­ка и пси­хо­ло­гия обще­ния с гостями

Необ­хо­ди­мые зна­ния для эффек­тив­ной без­кон­фликт­ной рабо­ты в зале с посетителями
15 img помощник официант общепит курсы тренинги

Типы пред­при­я­тий обще­ствен­но­го пита­ния (ресто­ран, кафе, бар и т.д.)

Клас­си­фи­ка­ция заве­де­ний общепита
16 img помощник официант общепит курсы тренинги

Отра­бот­ка навы­ков вза­и­мо­дей­ствия с дру­ги­ми чле­на­ми команды

Лек­ция о роли и месте работ­ни­ков заве­де­ния веще­ствен­но­го пита­ния в про­из­водс­вен­ных цепочках
17 img помощник официант общепит курсы тренинги

Обо­ру­до­ва­ние и инвен­тарь пред­при­я­тий обще­ствен­но­го пита­ния (назна­че­ние, пра­ви­ла экс­плу­а­та­ции и ухода)

Лек­ция о тех­ни­че­ских сред­ствах и пра­ви­лах их исполь­зо­ва­ния в заве­де­нии обще­ствен­но­го питания
18 img помощник официант общепит курсы тренинги

Сани­тар­ные нор­мы и пра­ви­ла гигиены

Лек­ция про регла­мен­ты сани­та­рии для заве­де­ний обще­ствен­но­го пита­ния и сотрудников
19 img помощник официант общепит курсы тренинги

Пра­ви­ла тех­ни­ки без­опас­но­сти и охра­ны труда

Лек­ция про регла­мен­ты и зако­но­да­тель­ство по охране тру­да для заве­де­ний обще­ствен­но­го пита­ния и персонала
20 img помощник официант общепит курсы тренинги

Пожар­ная без­опас­ность в ПОП

Лек­ция про про­ти­во­по­жар­ные меро­при­я­тия и тре­бо­ва­ния зако­но­да­тель­ства для общепита
21 img помощник официант общепит курсы тренинги

Озна­ком­ле­ние с ассор­ти­мен­том блюд и напит­ков, пред­ла­га­е­мых в меню

Лек­ция о необ­хо­ди­мо­сти зна­ни­ях ассор­ти­мен­та пред­ло­же­ний заве­де­ния пита­ния в меню: что дол­жен знать офи­ци­ант о про­дук­тах и блюдах.
22 img помощник официант общепит курсы тренинги

Клас­си­фи­ка­ция блюд и напитков

Лек­ция о про­фес­си­о­наль­ных зна­ни­ях офи­ци­ан­та о пред­ла­га­е­мых в меню напитков
23 img помощник официант общепит курсы тренинги

Раз­ли­чия меж­ду ингре­ди­ен­та­ми и спо­со­ба­ми приготовления

Лек­ция про спе­ци­аль­ные зна­ния для офи­ци­ан­та про спо­со­бы и мето­ды при­го­тов­ле­ния напит­ков и блюд
24 img помощник официант общепит курсы тренинги

Осно­вы сер­ви­ров­ки блюд и напитков

Лек­ция про уме­ния офи­ци­ан­том выпол­нять свои основ­ные обя­зан­но­сти по обслу­жи­ва­нию сто­лов в заве­де­нии обще­ствен­но­го питания
25 img помощник официант общепит курсы тренинги

Пра­ви­ла чте­ния меню и кар­ты вин

Лек­ция для офи­ци­ан­тов про осно­вы зна­ний, необ­хо­ди­мых для пони­ма­ния инфор­ма­ции о блю­дах и напит­ках ука­зан­ной в меню
26 img помощник официант общепит курсы тренинги

Встре­ча гостей и раз­ме­ще­ние их за столами

Пра­ви­ла про­фес­си­о­наль­но­го эти­ке­та для официантов
27 img помощник официант общепит курсы тренинги

Пода­ча меню и при­ем зака­зов (под руко­вод­ством официанта)

Лек­ция для помощ­ни­ков офи­ци­ан­тов, осно­вы зна­ний необ­хо­ди­мых для выпол­не­ния рас­по­ря­же­ний официанта
28 img помощник официант общепит курсы тренинги

Сер­ви­ров­ка столов

Лек­ция про пра­ви­ла и спо­со­бы кото­рые дол­жен знать офи­ци­ант для того, что­бы накрыть на стол
29 img помощник официант общепит курсы тренинги

Пода­ча блюд и напитков

Лек­ция для офи­ци­ан­тов, пра­ви­ла пода­чи зака­зов посе­ти­те­ля заве­де­ния обще­ствен­но­го питания
30 img помощник официант общепит курсы тренинги

Убор­ка сто­лов и заме­на исполь­зо­ван­ной посуды

Лек­ция для помощ­ни­ков офи­ци­ан­та, как пра­виль­но и каче­ствен­но уби­рать сто­ли­ки в заве­де­нии питания
31 img помощник официант общепит курсы тренинги

Рабо­та с систе­мой зака­зов (если используется)

Осно­вы исполь­зо­ва­ния про­грамм­но­го обес­пе­че­ния для оформ­ле­ния зака­зов офи­ци­ан­том в заве­де­нии обще­ствен­но­го питания
32 img помощник официант общепит курсы тренинги

Виды оплат (налич­ные, бан­ков­ские карты)

Лек­ция для офи­ци­ан­тов по видам и спо­со­бам при­ё­ма опла­ты от посе­ти­те­лей заве­де­ния питания
33 img помощник официант общепит курсы тренинги

Рабо­та с кас­со­вым аппа­ра­том (осно­вы)

Лек­ция про осно­вы кас­со­вой дис­ци­пли­ны для офи­ци­ан­тов рабо­та­ю­щих с кас­со­вы­ми аппаратами
34 img помощник официант общепит курсы тренинги

Пра­ви­ла оформ­ле­ния кас­со­вых документов

Пра­ви­ла веде­ния кас­со­вой кни­ги и кас­со­вых при­ход­ных и рас­ход­ных орде­ров для официантов
35 img помощник официант общепит курсы тренинги

Рас­смот­ре­ние кон­фликт­ных ситу­а­ций при рас­че­те с гостями

Осно­вы кон­флик­то­ло­гии и реше­ния слож­ных ситу­а­ций для официантов
36 img помощник официант общепит курсы тренинги

Сер­ви­ров­ка сто­лов (раз­лич­ные типы сервировки)

Типы и выды сер­ви­ров­ки сто­ли­ков офи­ци­ан­том в орга­ни­за­ции питания
37 img помощник официант общепит курсы тренинги

Под­го­тов­ка сто­ло­вых при­бо­ров, посу­ды и сто­ло­во­го белья

Спо­со­бы и стан­дар­ты под­го­тов­ки офи­ци­ан­том сто­лов к посад­ке гостей
38 img помощник официант общепит курсы тренинги

Кон­троль чисто­ты и поряд­ка в зале

Обя­зан­но­сти офи­ци­ан­тов по под­дер­жа­нию чисто­ты и поряд­ка в зале
39 img помощник официант общепит курсы тренинги

Под­го­тов­ка рабо­чих мест

Рабо­чее место официанта
40 img помощник официант общепит курсы тренинги

Встре­ча и раз­ме­ще­ние посетителей

Встер­ча офи­ци­ан­том гостей и рас­сад­ка за столы
41 img помощник официант общепит курсы тренинги

Пода­ча напитков

Пра­ви­ла пода­чи офи­ци­ан­том напит­ков гостям
42 img помощник официант общепит курсы тренинги

Вынос блюд из кух­ни в зал (соблю­де­ние пра­вил без­опас­но­сти и гигиены)

Спо­со­бы выно­са помощ­ни­ком офи­ци­ан­та блюд зал пред­при­я­тия питания
43 img помощник официант общепит курсы тренинги

Убор­ка сто­лов (соблю­де­ние пра­вил сбо­ра отходов)

Пра­ви­ла убор­ки сто­лов помощ­ни­ком официанта
44 img помощник официант общепит курсы тренинги

Помощь офи­ци­ан­ту в при­е­ме зака­зов и обслу­жи­ва­нии гостей

Обя­зан­но­сти помощ­ник офи­ци­ан­та при обслу­жи­ва­нии посе­ти­те­лей в зале
45 img помощник официант общепит курсы тренинги

Рабо­та с исполь­зу­е­мым оборудованием

Пра­ви­ла и спо­со­бы исполь­зо­ва­ния обо­ру­до­ва­ния буфе­та или бара официантом
46 img помощник официант общепит курсы тренинги

Уход за обо­ру­до­ва­ни­ем и инвентарем

Обя­зан­но­сти помощ­ни­ка офи­ци­ан­та по тех­ни­че­ско­му обслу­жи­ва­нию рабо­чих мест бара или буфета
47 img помощник официант общепит курсы тренинги

Отра­бот­ка типич­ных кон­фликт­ных ситу­а­ций с гостями

Мето­ди­ка реше­ния кон­флик­тов, осно­вы кон­флик­то­ло­гии для официантов
48 img помощник официант общепит курсы тренинги

Отра­бот­ка навы­ков вза­и­мо­дей­ствия с дру­ги­ми чле­на­ми команды

Спо­со­бы команд­ной рабо­ты для официантов