1.1 Нор­ма­тив­но — пра­во­вые акты РФ, регу­ли­ру­ю­щие дея­тель­ность орга­ни­за­ций питания 

Госты 

  • Сан­ПиН 2.3/2.4.3590 – 20 «Сани­тар­но-эпи­де­мио­ло­ги­че­ские тре­бо­ва­ния к орга­ни­за­ции обще­ствен­но­го пита­ния насе­ле­ния» от 20.11.2020;
  • Сан­ПиН 3.3686−21 «Сани­тар­но-эпи­де­мио­ло­ги­че­ские тре­бо­ва­ния по про­фи­лак­ти­ке инфек­ци­он­ных болез­ней» от 28.01.2021;
  • Сан­ПиН 2.1.3684 – 21 «Сани­тар­но-эпи­де­мио­ло­ги­че­ские тре­бо­ва­ния к содер­жа­нию тер­ри­то­рий город­ских и сель­ских посе­ле­ний, к вод­ным объ­ек­там, питье­вой воде и питье­во­му водо­снаб­же­нию, атмо­сфер­но­му воз­ду­ху, поч­вам, жилым поме­ще­ни­ям, экс­плу­а­та­ции про­из­вод­ствен­ных, обще­ствен­ных поме­ще­ний, орга­ни­за­ции и про­ве­де­нию сани­тар­но-про­ти­во­эпи­де­ми­че­ских (про­фи­лак­ти­че­ских) меро­при­я­тий» от 28.01.2021;
  • Сан­ПиН 1.2.3685 – 21 «Гиги­е­ни­че­ские нор­ма­ти­вы и тре­бо­ва­ния к обес­пе­че­нию без­опас­но­сти (или) без­вред­но­сти для чело­ве­ка фак­то­ров сре­ды оби­та­ния» от 28.01.2021;
  • Феде­раль­ный закон от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О каче­стве и без­опас­но­сти пище­вых продуктов»;
  • Феде­раль­ный закон от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О сани­тар­но-эпи­де­мио­ло­ги­че­ском бла­го­по­лу­чии населения»;
  • ТР ТС 0212011 «О без­опас­но­сти пище­вой про­дук­ции от 09.12.2011;
  • ТР ТС 0222011 «Пище­вая про­дук­ция в части ее мар­ки­ров­ки» от  09.12.2011; 
  • ТР ЕАЭС 0402016 «О без­опас­но­сти рыбы и рыб­ной про­дук­ции от 18.10.2016;
  • ТР ЕАЭС 0442017 Тех­ни­че­ский регла­мент Евразий­ско­го эко­но­ми­че­ско­го сою­за «О без­опас­но­сти упа­ко­ван­ной питье­вой воды, вклю­чая при­род­ную мине­раль­ную воду» от 23.06.2017;
  • ТР ТС 0332013 «О без­опас­но­сти моло­ка и молоч­ной про­дук­ции» от  09.10.2013;
  • ТР ТС 0242011 «Тех­ни­че­ский регла­мент на мас­ло­жи­ро­вую про­дук­цию» от 09.12.2011;
  • ТР ТС 0232011 «Тех­ни­че­ский регла­мент на соко­вую про­дук­цию из фрук­тов и ово­щей» от 09.12.2011;
  • ТР ТС 0342013 «О без­опас­но­сти мяса и мяс­ной про­дук­ции» от  09.10.2013.

 А так же  Феде­раль­ной служ­бой по над­зо­ру в сфе­ре защи­ты прав потре­би­те­лей и бла­го­по­лу­чия чело­ве­ка раз­ра­бо­та­ны мето­ди­че­ские рекомендации:

  • МР 2.3.6.0233 – 21 «Мето­ди­че­ские реко­мен­да­ции к орга­ни­за­ции обще­ствен­но­го пита­ния насе­ле­ния». Насто­я­щие мето­ди­че­ские реко­мен­да­ции раз­ра­бо­та­ны в целях предот­вра­ще­ния воз­ник­но­ве­ния и рас­про­стра­не­ния инфек­ци­он­ных и неин­фек­ци­он­ных забо­ле­ва­ний, свя­зан­ных с ока­за­ни­ем услуг обще­ствен­но­го пита­ния насе­ле­нию.       Мето­ди­че­ские реко­мен­да­ции могут быть исполь­зо­ва­ны граж­да­на­ми, юри­ди­че­ски­ми лица­ми и инди­ви­ду­аль­ны­ми пред­при­ни­ма­те­ля­ми при осу­ществ­ле­нии деятельности.
  • МР 2.3.0279 – 22 от 21.03.2022г. «Реко­мен­да­ции по осу­ществ­ле­нию про­из­вод­ствен­но­го кон­тро­ля за соот­вет­стви­ем изго­тов­лен­ной про­дук­ции стан­дар­там, тех­ни­че­ским регла­мен­там и тех­ни­че­ским усло­ви­ям». Насто­я­щие мето­ди­че­ские реко­мен­да­ции раз­ра­бо­та­ны в целях  предот­вра­ще­ния воз­ник­но­ве­ния и рас­про­стра­не­ния инфек­ци­он­ных и неин­фек­ци­он­ных забо­ле­ва­ний (отрав­ле­ний), свя­зан­ных с про­из­вод­ством и обра­ще­ни­ем пище­вой про­дук­ции, в том чис­ле про­дук­ции обще­ствен­но­го пита­ния, и могут быть исполь­зо­ва­ны в прак­ти­че­ской дея­тель­но­сти хозяй­ству­ю­щи­ми субъ­ек­та­ми при орга­ни­за­ции рабо­ты по про­из­вод­ству и обра­ще­нию ука­зан­ной пище­вой продукции.
207 img официант общепит курсы тренинги

Регла­мен­ты, исполь­зу­е­мые при обслу­жи­ва­нии потребителей

Нор­ма­тив­ные акты, зако­ны ‚поло­же­ния и т.д. опре­де­ля­ю­щие пра­ви­ла для официантов
208 img официант общепит курсы тренинги

Состав­ле­ние меню

Мето­ди­ка состав­ле­ния меню для заве­де­ния питания
209 img официант общепит курсы тренинги

Оформ­ле­ние заказа-счета

оформ­ле­ние Зака­за-Сче­та (фор­ма №ОП-20)
210 img официант общепит курсы тренинги

Орга­ни­за­ция рабо­чих мест на ПОП

Орга­ни­за­ция рабо­чих мест в пред­при­я­ти­ях обще­ствен­но­го пита­ния (ПОП) явля­ет­ся клю­че­вым фак­то­ром, опре­де­ля­ю­щим не толь­ко про­из­во­ди­тель­ность тру­да персонала
211 img официант общепит курсы тренинги

Раз­де­ле­ние и коопе­ра­ция тру­да на ПОП

раз­де­ле­ние тру­да поз­во­ля­ет каж­до­му сотруд­ни­ку сосре­до­то­чить­ся толь­ко на сво­их задачах
212 img официант общепит курсы тренинги

Бри­гад­ные фор­мы орга­ни­за­ции труда

лек­ция посвя­ще­на ана­ли­зу бри­гад­ной фор­мы орга­ни­за­ции тру­да: её исто­ри­че­ско­му раз­ви­тию, пре­иму­ще­ствам и недо­стат­кам, раз­лич­ным моде­лям реализации
213 img официант общепит курсы тренинги

Состав­ле­ние гра­фи­ка рабо­ты обслу­жи­ва­ю­ще­го персонала

Состав­ле­ние эффек­тив­но­го гра­фи­ка рабо­ты обслу­жи­ва­ю­ще­го пер­со­на­ла – клю­че­вой эле­мент успеш­ной дея­тель­но­сти любо­го ресто­ра­на, кафе или дру­го­го заведения
214 img официант общепит курсы тренинги

Типы и алго­рит­мы обслуживания

лек­ция крат­ко рас­смат­ри­ва­ет типы и алго­рит­мы обслу­жи­ва­ния, их пре­иму­ще­ства и недо­стат­ки, а так­же фак­то­ры, вли­я­ю­щие на выбор опти­маль­ной моде­ли для кон­крет­но­го предприятия
215 img официант общепит курсы тренинги

Типы и алго­рит­мы обслу­жи­ва­ния по пред­ва­ри­тель­ным заказам

Раз­лич­ные типы систем обслу­жи­ва­ния по пред­ва­ри­тель­ным зака­зам (пред­за­ка­зу), алго­рит­мы их рабо­ты, пре­иму­ще­ства и недо­стат­ки каж­до­го из них
216 img официант общепит курсы тренинги

Сани­тар­ные требования

217 img официант общепит курсы тренинги

Пра­ви­ла под­го­тов­ки зала, сто­ло­во­го белья, посу­ды и при­бо­ров к работе

218 img официант общепит курсы тренинги

Харак­те­ри­сти­ка сто­ло­вой посу­ды, при­бо­ров и сто­ло­во­го белья

219 img официант общепит курсы тренинги

Пра­ви­ла оформ­ле­ния заявок к банкету

220 img официант общепит курсы тренинги

Рас­чет сто­ло­вой посу­ды, при­бо­ров, сто­ло­во­го белья по меню

221 img официант общепит курсы тренинги

Состав­ле­ние заявок к бан­ке­ту: в белье­вую, на про­из­вод­ство, в сервис-бар

222 img официант общепит курсы тренинги

Состав­ле­ние акта на бой, лом, пор­чу, уте­рю посу­ды, при­бо­ров по типо­вой форме

223 img официант общепит курсы тренинги

Акт о реа­ли­за­ции и отпус­ке изде­лий кухни

224 img официант общепит курсы тренинги

Кон­троль каче­ства гото­вых блюд и кули­нар­ных изделий.

225 img официант общепит курсы тренинги

Бра­ке­раж

226 img официант общепит курсы тренинги

Тех­но­ло­гии орга­ни­за­ция хра­не­ния и исполь­зо­ва­ния про­дук­тов, сырья, обо­ру­до­ва­ния и инвентаря

227 img официант общепит курсы тренинги

Под­го­то­ви­тель­ныЙ этап обслуживания

228 img официант общепит курсы тренинги

Тех­но­ло­гии пред­ва­ри­тель­ной сер­ви­ров­ки сто­лов посу­дой и приборами

229 img официант общепит курсы тренинги

Пред­ва­ри­тель­ная сер­ви­ров­ка сто­лов в ресторане

230 img официант общепит курсы тренинги

Пред­ва­ри­тель­ная сер­ви­ров­ка сто­лов в кафе

231 img официант общепит курсы тренинги

Пред­ва­ри­тель­ная сер­ви­ров­ка сто­ла на банкет

232 img официант общепит курсы тренинги

Сер­ви­ров­ка фур­шет­но­го сто­ла. Пода­ча игри­сто­го вина

233 img официант общепит курсы тренинги

«Пра­ви­ла накры­тия сто­лов по пред­ва­ри­тель­ным заказам

234 img официант общепит курсы тренинги

Пра­ви­ла, тех­но­ло­гии и ком­пью­тер­ные программы

235 img официант общепит курсы тренинги

Встре­ча и раз­ме­ще­ние гостей

236 img официант общепит курсы тренинги

При­ем и оформ­ле­ние за- каза через про­грам­му R‑keeper

237 img официант общепит курсы тренинги

Отчет кас­си­ра

238 img официант общепит курсы тренинги

Закры­тие сме­ны мене­дже­ром через кас­су R‑keeper

239 img официант общепит курсы тренинги

При­ме­не­ние про­грам­мы «Store house» в орга­ни­за­ци­ях обще­ствен­но­го питания

240 img официант общепит курсы тренинги

Пра­ви­ла экс­плу­а­та­ции кон­троль­­­но- кас­со­вой тех­ни­ки и POS-терминалов

49 img помощник официант общепит курсы тренинги

Струк­ту­ра пред­при­я­тия и долж­ност­ные обя­зан­но­сти персонала